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상처받지 않으면서 나를 지키는 교사의 말 기술 :당당하게 학부모와 마주하기 위한 민원 대응법 36
교사를 힘들게 하는 각종 민원에 방패가 되어줄 지혜로운 대응 매뉴얼. 《교사의 말 연습》 후속작으로, 전편에서 유독 반응이 뜨거웠던 학부모 편을 집중적으로 다룬 ‘교실 밖 학부모와의 소통법’이 핵심이다.
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국립중앙도서관 도서관 정보나루